1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: Farkas-Török Judit EV.

A vállalkozás főbb tevékenységi területei: neurokineziológia (SIPS, Agyformálás), Brain Gym® és One Brain® kineziológia, Access Bars® és Access testkezelések, online és jelenléti kurzusok, szakkörök és digitális tartalmak értékesítése, gyermekek viselkedésével és tanulásával összefüggő tanácsadás, workshopok, egyéni kezelések.

Adószám: 90004230-1-43

Székhely: 1221 Budapest, Kőérberki út 6.

E-mail: hello@oromakademia.hu

Weboldal: https://www.oromakademia.hu

2. Jogszabályi háttér és cél

A jelen tájékoztató elkészítésekor irányadó jogszabályok: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.).

A tájékoztató célja, hogy a https://www.oromakademia.hu/ weboldal látogatói és ügyfelei – tekintet nélkül életkorukra vagy lakóhelyükre – tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről, és biztosítva legyen a magánélethez való joguk tiszteletben tartása.

3. Fogalommeghatározások

•      Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.

•      Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet (gyűjtés, rögzítés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés stb.).

•      Adatkezelő: aki az adatkezelés céljait és eszközeit meghatározza – jelen esetben Farkas-Török Judit e.v.

•      Adatfeldolgozó: aki az adatkezelő nevében, annak utasítása szerint kezel személyes adatokat (pl. a rendszert üzemeltető system.io, a fizetést lebonyolító Stripe).

•      Az érintett hozzájárulása: önkéntes, konkrét, tájékoztatáson alapuló, egyértelmű akaratnyilvánítás.

•      Adatvédelmi incidens: a személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés.

4. Milyen adatokat kezelünk, és milyen célból

4.1 Online kurzusra történő feliratkozás / vásárlás

Amikor valaki online kurzusunkra (pl. GIOIA Kids Brain Gym® online szakkör) jelentkezik, a megrendelés/checkout során az alábbi adatokat kérjük: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok (a jogszabály szerinti számla kiállításához). Az adatkezelés jogalapja a szerződés létrehozása és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), a számlázási adatok esetén jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont).

Azoknál a kurzusoknál, melyek gyerekeknek készülnek és a kurzusokat elsősorban 5–10 éves gyermekek használják, de a szerződő fél és a fizető ügyfél a szülő/törvényes képviselő, a regisztráció és a fizetés a szülő adataival történik. A gyermek nevét/adatait csak olyan mértékben kezeljük, amennyire ez a szolgáltatás nyújtásához szükséges: a checkoutnál opcionálisan bekért gyermek-keresztnév és életkor kizárólag a személyre szabott megszólításhoz és a tananyag korosztályhoz igazításához kerül felhasználásra.

4.2 Jelenléti (helyszíni) szakkörre történő jelentkezés

Amikor valaki egy jelenléti (személyes részvétellel, adott helyszínen zajló) Brain Gym® szakkörre jelentkezik, a jelentkezési űrlapon az alábbi adatokat kérjük: a szülő/törvényes képviselő vezetékneve, keresztneve, e-mail címe, telefonszáma és számlázási adatai (a jogszabály szerinti számla kiállításához), valamint a gyermek keresztneve, életkora, a gyermek intézménye (óvoda/iskola neve), és a szakkör helyszíne (város). Az adatkezelés jogalapja a szerződés létrehozása és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont), a számlázási adatok esetén jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont). Több gyermek jelentkezése esetén (testvérek) gyermekenként külön jelentkezés és külön adatkezelés történik.

A fizetés a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül, bankkártyával, automatikus havi terheléssel történik; hónap közben csatlakozók esetén első alkalommal átutalásos számla kerül kiállításra. A szakkör menetéről és a gyermek fejlődéséről a helyi oktató tájékoztatja a szülőt. A szakkörhöz kapcsolódó kiegészítő anyagok és beszámolók egy zárt Facebook-csoportban érhetők el, amelyhez a szülő önkéntesen, saját Facebook-fiókjával csatlakozik.

4.3 Időpontfoglalás (személyes kineziológiai és Access kezelések)

A foglalási felületen megadott név, e-mail cím, telefonszám és cím (irányítószám, település, út/utca, házszám) kezelésének célja az időpont-egyeztetés, a kapcsolattartás, valamint – késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetén – a számla kiállítása. Jogalap: szerződés létrehozása és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont); díjköteles lemondás esetén a számlázási adatok kezelése jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont). Az időpontfoglalás alapesetben díjmentes, előleg nem kerül bekérésre. A foglalt időpont a kezelést megelőző legalább 24 óráig díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető. Az ezen határidőn belüli lemondás, illetve a be nem jelentett meg nem jelenés (no-show) esetén a kezelés díjának 50%-a kerül felszámításra, amelyet a kiállított számla alapján, utalással szükséges teljesíteni.

4.4 Kurzus-értesítő e-mailek

Kurzus-értesítő e-mailek (pl. új heti anyag elérhetővé válásáról): a szolgáltatás nyújtásához szükséges rendszeres tájékoztatás. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).

4.5 Hírlevél-feliratkozás

A weboldalon található feliratkozási űrlapokon megadott név és e-mail cím kezelésének célja hírlevél, ajánlatok és marketing tartalom küldése. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont). A leiratkozás minden hírlevélben elérhető linkkel, illetve a hello@oromakademia.hu címen kérhető, bármikor, indoklás nélkül.

4.6 Számlázás

A nyújtott szolgáltatások ellenértékéről számla kerül kiállításra, amely az érintett nevét, címét tartalmazza. A számlázás jogszabályi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont), az adatok megőrzési ideje 5 év, az irányadó számviteli/adójogszabályoknak megfelelően. A számlát a fizetést követően legkésőbb 5 munkanapon belül e-mailben küldjük meg, mivel a fizetési rendszer jelenleg nincs automatizált számlázással összekötve.

4.7 Sütik (cookie-k)

A weboldal feltétlenül szükséges (munkamenet) sütiket, valamint – hozzájárulás esetén – statisztikai célú sütiket használ. A sütikről és a beállítási lehetőségekről a weboldal süti-tájékoztatója ad bővebb információt.

4.8 Panaszkezelés

A hozzánk beérkező panaszok kezelése és az azzal összefüggő kapcsolattartás során kezelt adatok jogalapja jogszabályi kötelezettség teljesítése (a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény alapján), megőrzési idő 5 év.

5. Adatfeldolgozók és közös adatkezelők

A szolgáltatások nyújtásához az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

•      systeme.io (SAS, Franciaország) – a weboldal, a kurzusplatform, az e-mail automatizáció és a fizetési folyamat technikai üzemeltetője; az érintettek adatai (pl. név, e-mail cím, telefonszám) az ő rendszerében kerülnek tárolásra és kezelésre.

•      Stripe, Inc. – a bankkártyás fizetések lebonyolítója. A bankkártya-adatokat kizárólag a Stripe kezeli, azokhoz az adatkezelőnek nincs hozzáférése.

•      NAV Online Számla rendszer – a számlák kiállításával összefüggésben.

•      Google Analytics – weboldal-látogatottsági statisztika készítése céljából.

•      Meta Pixel (Facebook/Instagram) – hirdetések hatékonyságának mérése és célzott hirdetések megjelenítése céljából.

•      TikTok Pixel – hirdetések hatékonyságának mérése és célzott hirdetések megjelenítése céljából.

•      FreePrivacyPolicy – a weboldalon megjelenő cookie-elfogadó (consent) banner működtetése és a látogatók cookie-hozzájárulásának rögzítése céljából.

A fenti 4 szolgáltatás jogalapja hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), amely a weboldalon megjelenő cookie-tájékoztatóban/sütikezelési beállításokban adható meg.

A szerződött adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasítása alapján, titoktartási kötelezettség mellett kezelik a személyes adatokat.

6. Gyermekek adatai

A GIOIA Kids Brain Gym® online és jelenléti szakkörök és a hozzájuk kapcsolódó tartalmak 5–10 éves gyermekek számára készülnek, azonban a weboldalon történő vásárlás, jelentkezés, regisztráció és a cookie-k elfogadása kizárólag a 16. életévét betöltött, cselekvőképes személy (jellemzően a szülő/törvényes képviselő) által történhet. 16 éven aluli személy önállóan nem regisztrálhat és nem vásárolhat a weboldalon, tekintettel arra, hogy a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulás érvényességéhez a törvényes képviselő engedélye szükséges. Az adatkezelőnek nincs módja a hozzájáruló személy életkorának ellenőrzésére, ezért az érintett szavatol a megadott adatok valóságáért.

Amennyiben a szülő/törvényes képviselő gyermeke keresztnevét vagy más, a szolgáltatás személyre szabásához szükséges adatát megadja, ezen adatot kizárólag a szolgáltatás nyújtásának céljából kezeljük.

7. Adatbiztonság

Az adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról, és megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a kezelt adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel vagy megsemmisítéssel szemben. A weboldal, a fizetési folyamat és a kurzusplatform üzemeltetése a systeme.io és a Stripe infrastruktúráján, azok szokásos biztonsági intézkedéseivel történik.

A weboldal, az e-mail cím adatbázis és a kurzusplatform a systeme.io (SAS, Franciaország) technikai infrastruktúráján üzemel. A szolgáltató a saját hatáskörében minden elvárható technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelme érdekében, azonban a systeme.io mint önálló adatfeldolgozó technikai rendszereinek működésére, biztonsági eseményeire (pl. jogosulatlan hozzáférés, adatszivárgás) közvetlen ráhatással nem rendelkezik. Ilyen esemény esetén a szolgáltató a tudomásszerzést követően haladéktalanul tájékoztatja az érintetteket és a hatóságot a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően.

8. Az érintettek jogai

Az érintett jogosult tájékoztatást kérni a rá vonatkozó adatkezelésről (hozzáférési jog), kérheti a pontatlan adatok helyesbítését, a törlésüket vagy az adatkezelés korlátozását, jogosult az adathordozhatósághoz, valamint bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Ezen jogok gyakorlása az adatkezelő fenti elérhetőségein (hello@oromakademia.hu) kezdeményezhető, a megkeresésre az adatkezelő 30 napon belül válaszol.

9. Jogorvoslat

Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat, illetve panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: naih.hu).

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Farkas-Török Judit e.v. (adatai megegyeznek a jelen dokumentum I. részében feltüntetett adatkezelői adatokkal).

2. A szolgáltatás tárgya

A szolgáltató az oromakademia.hu weboldalon keresztül az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

•      Online, előfizetéses hozzáférésű kurzusok (pl. GIOIA Kids Brain Gym® online szakkör) – digitális tartalom (videók, letölthető anyagok) formájában.

•      Jelenléti (helyszíni), előfizetéses szakkörök (pl. Brain Gym® szakkör), meghatározott helyszíneken, adott városokban.

•      Személyes időpontfoglaláshoz kötött kineziológiai és Access kezelések.

•      Ingyenes, feliratkozáshoz kötött digitális tartalmak (pl. rövid videók, hanganyagok).

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a szolgáltató és a megrendelő között a weboldalon keresztül, elektronikus úton, a megrendelési/fizetési folyamat, illetve – időpontfoglaláshoz kötött szolgáltatások esetén – az időpontfoglalás sikeres végigvitelével (a fizetés, illetve az időpontfoglalás teljesítésével) jön létre. A megrendelő a megrendelés/foglalás véglegesítésével elfogadja a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.

4. Árak és fizetési feltételek

A feltüntetett árak bruttó árak, amelyek a mindenkor hatályos, jelenleg 27%-os általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák.

A fizetés bankkártyával, a Stripe fizetési szolgáltató közreműködésével, a systeme.io rendszerén keresztül történik. A bankkártya-adatokat a szolgáltató nem tárolja és nem is fér hozzájuk – azokat kizárólag a Stripe kezeli, a saját, PCI-DSS szabványnak megfelelő rendszerében.

Az előfizetéses (havi díjas) kurzusok esetében a díj minden hónapban, a csatlakozás napjának megfelelő napon, automatikusan levonásra kerül a megadott bankkártyáról, mindaddig, amíg az előfizetést a megrendelő le nem mondja.

Lemondás: az előfizetés a következő hónapra vonatkozóan bármikor, indoklás nélkül, legkésőbb a következő előfizetési díj esedékessége (a megújulás napja) előtti napig lemondható. A megrendelő által már megkapott (kifizetett) anyagok a lemondástól függetlenül, az előfizetés kezdetétől számítva korlátlan ideig, véglegesen elérhetők maradnak számára.

Személyes időpontfoglalás esetén a kezelés legalább 24 órával a foglalt időpont előtt díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető másik időpontra. 24 órán belüli lemondás esetén a kezelés árának 50%-a kerül felszámításra, melyet utalással szükséges teljesíteni a kiállított és megküldött számla alapján.

5. Elállási jog digitális tartalom esetén

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót főszabály szerint 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

Nem gyakorolhatja azonban a fogyasztó az elállási jogot olyan, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (pl. online kurzushoz való azonnali hozzáférés) esetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e hozzájárulásával egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.

Erre tekintettel a megrendelő a megrendelés/fizetés véglegesítésekor kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a digitális tartalomhoz való hozzáférést azonnal biztosítsa, és tudomásul veszi, hogy ezzel elállási jogát elveszíti.

Személyes időpontfoglalás (kineziológiai/Access kezelés) esetén a lemondás feltételeit a jelen ÁSZF 4. és a foglalási felületen feltüntetett szabályai tartalmazzák.

Jelenléti szakkör esetén az előfizetés lemondása a következő hónapra vonatkozóan lehetséges, hónap közben nincs lehetőség a lemondásra – ezzel egyezően a jelen ÁSZF 4. pontjában rögzített lemondási szabályok irányadók. A szakkörből történő kilépéssel egyidejűleg az érintett kizárásra kerül a zárt Facebook-csoportból, ezért arányos díj-visszatérítés számítására nincs szükség és nem is történik.

6. Szellemi tulajdon és felhasználási korlátozás

A kurzusok, videók, feladatlapok, hanganyagok és minden egyéb, a szolgáltató által rendelkezésre bocsátott tartalom szerzői jogi védelem alatt áll, azok kizárólagos szerzői jogi jogosultja a szolgáltató.

A megrendelő (előfizető) a tartalmakat kizárólag saját, otthoni, magáncélú felhasználásra jogosult igénybe venni. A tartalmak – akár részben, akár egészben történő – lemásolása, sokszorosítása, harmadik személy részére történő átadása, továbbadása, nyilvánossá tétele vagy egyéb módon történő terjesztése szigorúan tilos, és szerződésszegésnek minősül.

7. Felelősség korlátozása

A szolgáltató által nyújtott kineziológiai (neurokineziológia – SIPS, Agyformálás –, Brain Gym®, One Brain®) és Access módszerek nem minősülnek gyógykezelésnek, és nem helyettesítik azt. Tartós fájdalom vagy egészségügyi rendellenesség esetén a megrendelő/érintett a kezelés igénybevétele előtt és mellett is köteles szakorvoshoz fordulni.

8. Panaszkezelés és vitarendezés

A szolgáltatással kapcsolatos panaszok a hello@oromakademia.hu e-mail címen jelezhetők, amelyekre a szolgáltató 30 napon belül válaszol.

Amennyiben a panasz rendezése közvetlenül nem vezet eredményre, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., telefon: (+36) 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, honlap: www.bekeltet.bkik.hu).

9. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben és Adatkezelési Tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései az irányadók.